TERMENI ȘI CONDIȚII – AB-DISTRIBUTION.RO

Ultima actualizare: 26 august 2026

1. Informații generale

Site-ul www.ab-distribution.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este operat de S.C. ATLAS BEAUTY DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul în Int. Smirdan nr. 2, Bragadiru, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/7422/2021, având CUI RO45276856, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „AB Distribution”.

Date de contact:

• telefon: 0787 223 222;
• e-mail: contact@ab-distribution.ro.

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului, de creare și administrare a conturilor profesionale, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul Site-ului.

Prezentul document este disponibil în limba română și poate fi consultat, salvat și tipărit înainte de plasarea comenzii. Prin bifarea căsuței dedicate din fluxul de comandă și transmiterea comenzii, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

2. Destinația B2B a Site-ului

Site-ul este o platformă de vânzare business-to-business (B2B), destinată exclusiv persoanelor juridice, persoanelor fizice autorizate, întreprinderilor individuale, întreprinderilor familiale și altor profesioniști care achiziționează produsele în scopul desfășurării activității lor profesionale sau comerciale.

În sensul prezentului document, „Client” înseamnă orice profesionist căruia i-a fost aprobat contul și care achiziționează produse de la AB Distribution în cadrul activității sale profesionale.

Prin solicitarea deschiderii unui cont și plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

• acționează în scop profesional sau comercial, nu în calitate de consumator;
• are capacitatea și, după caz, împuternicirea necesară pentru a angaja entitatea ale cărei date le utilizează;
• toate informațiile furnizate sunt complete, corecte și actuale.

AB Distribution își rezervă dreptul de a refuza sau anula solicitările și comenzile care nu respectă destinația B2B a Site-ului.

Întrucât contractele reglementate de prezentul document sunt încheiate exclusiv între profesioniști, dispozițiile speciale privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere în 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 pentru consumatori, nu se aplică acestor comenzi.

3. Crearea și administrarea contului profesional

Pentru accesarea ofertelor și plasarea comenzilor, Clientul trebuie să solicite deschiderea unui cont, furnizând datele cerute pe Site, inclusiv numele și prenumele persoanei de contact, datele de contact, denumirea companiei și codul unic de înregistrare.

Contul nu se activează automat. Fiecare solicitare este verificată și aprobată de un administrator AB Distribution. Vânzătorul poate solicita documente sau informații suplimentare pentru verificarea identității, a calității profesionale ori a dreptului persoanei de contact de a reprezenta compania.

Activarea contului nu reprezintă obligația Vânzătorului de a accepta orice comandă. Vânzătorul poate refuza activarea unui cont în urma verificărilor comerciale, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.

Clientul este responsabil pentru:

• corectitudinea și actualizarea datelor din cont;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate comenzile și operațiunile efectuate prin contul său;
• notificarea imediată a Vânzătorului în cazul utilizării neautorizate a contului.

AB Distribution poate suspenda sau închide un cont în cazul furnizării unor informații false, al utilizării necorespunzătoare a Site-ului, al refuzurilor nejustificate de primire a comenzilor, al existenței unor debite sau al încălcării prezentelor condiții.

4. Produsele și informațiile prezentate pe Site

AB Distribution comercializează produse profesionale din domeniul beauty, cosmetică, îngrijire personală și domenii conexe. Produsele sunt achiziționate din surse comerciale legale și sunt comercializate cu respectarea cerințelor aplicabile privind autenticitatea, trasabilitatea, etichetarea și siguranța.

Vânzătorul depune eforturi pentru ca denumirile, descrierile, imaginile, prețurile și informațiile despre disponibilitate să fie corecte și actualizate. Acestea pot conține însă erori tehnice sau de operare și nu reprezintă o garanție absolută a disponibilității produselor.

Imaginile au caracter de prezentare. Producătorii pot modifica ambalajul, eticheta sau elementele grafice ale unui produs fără modificarea formulei, gramajului ori caracteristicilor sale esențiale. O asemenea actualizare de ambalaj nu reprezintă, prin ea însăși, un defect sau o livrare neconformă.

Produsele profesionale trebuie folosite conform destinației, instrucțiunilor producătorului și normelor aplicabile activității Clientului. Clientul răspunde pentru alegerea produselor potrivite, respectarea instrucțiunilor de utilizare, efectuarea testelor recomandate și folosirea produselor de către personal calificat, atunci când natura produsului o impune. Descrierile de pe Site nu înlocuiesc instrucțiunile, avertismentele și informațiile de siguranță furnizate de producător.

5. Prețurile

Prețurile sunt exprimate în lei. În coșul de cumpărături este afișată valoarea totală a produselor comandate, cu TVA inclus.

Costul transportului nu este inclus și nu este afișat în totalul coșului, deoarece acesta se stabilește după transmiterea comenzii, în funcție de modalitatea de transport aleasă de Client:

• dacă se utilizează serviciul de transport pus la dispoziție de Vânzător prin GLS, se aplică taxa de transport prevăzută la art. 9;
• dacă se utilizează curierul contractat de Client, Vânzătorul nu percepe taxă de transport, iar Clientul transmite documentul de transport (AWB) și achită direct costurile propriului transportator.

Clientul poate menționa în câmpul destinat mesajului comenzii că dorește utilizarea propriului transportator. Simpla introducere a mențiunii nu reprezintă acceptarea automată a acestei modalități; detaliile de ridicare și predare se confirmă punctual, în scris, de către părți.

Valoarea finală datorată Vânzătorului, inclusiv eventuala taxă de transport, este indicată în confirmarea comenzii, factura proformă și/sau factura fiscală, după caz.

În cazul unei erori evidente de preț, al unei erori de calcul sau al unei disfuncționalități tehnice, Vânzătorul poate suspenda procesarea comenzii și va informa Clientul. Comanda va continua numai după acceptarea prețului corect de către Client; în lipsa acceptării, aceasta va fi anulată, iar eventualele sume încasate vor fi restituite.

AB Distribution poate organiza periodic promoții sau poate acorda condiții comerciale speciale. Acestea se aplică numai în perioada și în condițiile comunicate separat, pentru comenzile eligibile acceptate în perioada respectivă, și nu constituie un drept permanent al Clientului.

6. Valoarea minimă a comenzii

Valoarea minimă acceptată pentru o comandă este de 400 lei, TVA inclus.

Pragul se calculează în funcție de valoarea produselor din comandă, fără taxa de transport. Comenzile cu o valoare mai mică nu pot fi validate și procesate.

7. Plasarea și acceptarea comenzii

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul poate verifica produsele, cantitățile, datele de facturare și de livrare, metoda de plată și valoarea totală și poate corecta eventualele erori folosind funcțiile disponibile în coș și în cont.

Clientul poate transmite comenzi prin intermediul Site-ului sau prin alte canale de comunicare acceptate de Vânzător. În cazul comenzilor transmise prin e-mail sau WhatsApp, prezentul document se aplică dacă a fost pus la dispoziția Clientului, iar acesta a confirmat comanda în scris.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea Clientului de a cumpăra produsele selectate. Mesajul automat de înregistrare a comenzii, dacă este transmis, confirmă numai primirea solicitării și nu garantează disponibilitatea produselor.

După verificarea contului, a datelor comenzii și a disponibilității produselor, Vânzătorul comunică acceptarea comenzii pe un suport care permite păstrarea mesajului. Pentru comenzile achitate prin ordin de plată, Vânzătorul transmite factura proformă după validarea comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul în care Vânzătorul comunică acceptarea comenzii prin e-mail, WhatsApp, prin contul de Client sau printr-un alt mijloc electronic care permite păstrarea confirmării. O discuție telefonică poate clarifica o comandă, dar nu înlocuiește confirmarea scrisă a acceptării acesteia.

Vânzătorul stochează datele comenzilor și documentele aferente pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă și comercială. Clientul poate solicita, prin e-mail, o copie a confirmării și a documentelor aferente propriilor comenzi.

AB Distribution poate refuza total sau parțial o comandă în situații precum:

• produs indisponibil sau cu defect constatat înainte de expediere;
• date de facturare ori livrare incomplete sau incorecte;
• eroare evidentă de preț, descriere sau stoc;
• imposibilitatea contactării Clientului pentru clarificări;
• nerespectarea valorii minime a comenzii;
• existența unor comenzi refuzate, debite sau alte incidente comerciale;
• suspiciune rezonabilă de fraudă sau utilizare neautorizată a contului.

Dacă numai o parte dintre produse este disponibilă, Vânzătorul va solicita acordul Clientului înainte de expedierea parțială sau modificarea comenzii.

Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii numai înainte ca aceasta să intre în procesul de pregătire ori să fie predată curierului. Solicitarea produce efecte numai după confirmarea ei de către Vânzător. După predarea coletului către curier, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.

8. Modalitățile de plată

Comenzile pot fi achitate prin una dintre următoarele metode:

8.1. Ordin de plată

Plata se efectuează în contul bancar indicat pe factura proformă emisă de Vânzător. Factura proformă nu este document fiscal.

Comanda intră în procesare după confirmarea încasării integrale a sumei datorate. Dacă plata nu este identificată până la expirarea termenului de valabilitate indicat pe factura proformă, Vânzătorul poate anula comanda, cu informarea Clientului.

8.2. Ramburs la curier

Contravaloarea comenzii se achită la livrare către curierul GLS. Clientul poate efectua plata în numerar sau cu cardul bancar, prin mijloacele de plată puse la dispoziție de GLS la momentul livrării.

Vânzătorul emite și transmite documentele fiscale potrivit legislației în vigoare, inclusiv prin sistemele electronice obligatorii, atunci când este cazul.

9. Livrarea comenzilor

Produsele pot fi livrate prin serviciul de transport pus la dispoziție de Vânzător sau pot fi preluate de transportatorul desemnat și contractat de Client.

9.1. Transportul pus la dispoziție de Vânzător

Livrarea se efectuează prin curierul GLS, la adresa comunicată de Client.

Taxa standard de transport este de 24 lei pentru fiecare comandă, indiferent de metoda de plată sau de adresa de livrare de pe teritoriul României.

Transportul este gratuit atunci când valoarea produselor facturate din comandă, TVA inclus, este mai mare de 1.000 lei. Taxa de transport nu intră în calculul acestui prag.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat:

• de la confirmarea încasării, pentru comenzile achitate prin ordin de plată;
• de la acceptarea și validarea comenzii, pentru comenzile cu plata ramburs.

Termenul este estimativ și poate fi influențat de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, zilele nelucrătoare, condițiile meteorologice, situațiile de forță majoră sau întârzierile transportatorului. Dacă apare o întârziere semnificativă cunoscută Vânzătorului, AB Distribution va informa Clientul și va oferi sprijin pentru clarificarea situației.

9.2. Transportatorul contractat de Client

Clientul poate solicita preluarea comenzii de către propriul transportator, menționând această opțiune în câmpul destinat mesajului comenzii și transmițând Vânzătorului AWB-ul și informațiile necesare predării.

În această situație, AB Distribution nu percepe taxa de transport de 24 lei, iar costurile și condițiile transportului sunt stabilite direct între Client și transportatorul ales de acesta. Predarea coletului către transportatorul Clientului are loc numai după confirmarea detaliilor de ridicare și, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris, după încasarea integrală a comenzii prin ordin de plată.

Vânzătorul răspunde pentru pregătirea și ambalarea corespunzătoare a produselor până la predarea coletului. După predare, serviciul de transport, termenul de tranzit și eventualele incidente produse pe durata transportului sunt gestionate de Client în raport cu transportatorul pe care l-a contractat, fără a fi afectată răspunderea Vânzătorului pentru lipsuri, erori sau vicii existente înainte de predare.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă și să asigure prezența unei persoane care poate primi coletul. Costurile suplimentare generate de o adresă greșită sau incompletă, de imposibilitatea predării din culpa Clientului ori de refuzul nejustificat al coletului pot fi suportate de Client.

Atunci când se utilizează GLS prin serviciul pus la dispoziție de Vânzător, riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produselor se transferă Clientului la momentul predării fizice a coletului către Client sau către persoana indicată de acesta. Atunci când transportatorul este desemnat și contractat de Client, riscul se transferă la momentul predării coletului către transportatorul respectiv.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă numai după achitarea integrală a prețului și a celorlalte sume datorate Vânzătorului pentru comandă.

10. Recepția și verificarea produselor

La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice starea exterioară a ambalajului. Dacă există urme vizibile de lovire, rupere, deschidere, umezeală sau alte deteriorări, Clientul trebuie să solicite curierului consemnarea situației și, după caz, să refuze primirea coletului.

După deschiderea coletului, Clientul trebuie să verifice produsele, cantitățile și corespondența acestora cu documentele comenzii.

Orice problemă vizibilă privind produse lipsă, produse livrate greșit, diferențe de cantitate sau deteriorări survenite în timpul transportului trebuie comunicată Vânzătorului în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Sesizarea trebuie să includă, după caz:

• numărul comenzii sau al facturii;
• descrierea clară a problemei;
• fotografii ale coletului, etichetei de transport, ambalajului interior și produselor;
• orice document întocmit împreună cu reprezentantul curierului.

Clientul trebuie să păstreze ambalajul și produsele în starea în care au fost primite până la soluționarea sesizării. Produsele nu trebuie trimise înapoi fără acordul prealabil al Vânzătorului.

Lipsa notificării în termenul indicat poate conduce la considerarea comenzii ca fiind acceptată fără obiecții în privința diferențelor cantitative, erorilor de livrare sau deteriorărilor vizibile care puteau fi constatate în mod obișnuit la recepție.

Viciile ascunse trebuie comunicate Vânzătorului în maximum două zile lucrătoare de la descoperirea lor, potrivit regulilor aplicabile cumpărătorilor profesioniști de bunuri mobile corporale. Dacă viciul apare gradual, termenul începe să curgă din momentul în care Clientul își poate da seama în mod rezonabil de gravitatea și întinderea lui. Vânzătorul nu poate invoca acest termen dacă a cunoscut și a ascuns viciul.

11. Reclamații privind produsele

Reclamațiile pot fi transmise la adresa contact@ab-distribution.ro și trebuie să conțină informațiile și dovezile necesare verificării situației.

Vânzătorul va analiza reclamația și poate solicita informații, fotografii, documente, lotul produsului sau returnarea acestuia pentru verificare.

Dacă reclamația este întemeiată, AB Distribution va aplica, în funcție de natura problemei, de gravitatea acesteia și de prevederile legale aplicabile, o soluție corespunzătoare, precum:

• completarea produselor lipsă;
• înlocuirea produsului;
• corectarea documentelor comerciale;
• reducerea corespunzătoare a prețului;
• restituirea sumei achitate pentru produsul afectat;
• o altă soluție convenită în scris cu Clientul.

Alegerea soluției se realizează cu respectarea drepturilor și obligațiilor părților prevăzute de Codul civil; simpla solicitare a Clientului nu determină automat aplicarea unei anumite măsuri.

12. Returnarea produselor fără defect

Comenzile plasate pe Site sunt comenzi B2B și nu beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile aplicabil consumatorilor.

Solicitările de returnare a unor produse fără defect sunt analizate individual de AB Distribution. Transmiterea unei solicitări nu obligă Vânzătorul să accepte returul.

Orice retur trebuie aprobat în prealabil, în scris, de Vânzător. În funcție de situație, acceptarea poate fi condiționată de faptul că produsele:

• nu au fost utilizate, testate sau desigilate;
• au sigiliile, etichetele și ambalajul original intacte;
• sunt complete și nu prezintă urme de manipulare, deteriorare ori depozitare necorespunzătoare;
• pot fi identificate prin documentele de achiziție și, dacă este cazul, prin lot.

Din motive de igienă, siguranță și protecție a sănătății, produsele cosmetice, produsele de îngrijire personală și cele sigilate care au fost desigilate nu sunt, de regulă, acceptate la retur în lipsa unui defect confirmat sau a unei erori imputabile Vânzătorului.

Condițiile concrete ale returului, inclusiv adresa, transportatorul, costurile și modalitatea de regularizare a sumelor, vor fi comunicate Clientului odată cu aprobarea solicitării.

În cazul unui retur acceptat pentru motive care nu sunt imputabile Vânzătorului, costul transportului este suportat de Client. Retururile trimise fără aprobare pot fi refuzate și retrimise Clientului pe cheltuiala acestuia.

13. Depozitarea și utilizarea produselor

După recepție, Clientul este responsabil pentru depozitarea, manipularea, transportul ulterior, revânzarea și utilizarea produselor în condițiile indicate de producător și de legislația aplicabilă activității sale.

Clientul nu va modifica sau îndepărta etichetele, marcajele, numerele de lot, instrucțiunile ori avertismentele produselor. În cazul unei notificări privind siguranța, retragerii de la comercializare sau rechemării unui produs, Clientul va opri fără întârziere utilizarea și revânzarea loturilor vizate și va urma instrucțiunile comunicate de Vânzător sau de producător.

AB Distribution nu răspunde pentru deteriorarea produselor, rezultate profesionale necorespunzătoare, reacții sau alte prejudicii determinate de utilizarea contrară instrucțiunilor, de amestecuri neautorizate, de aplicarea de către persoane necalificate, de depozitarea improprie ori de folosirea produselor după expirarea termenului de valabilitate sau a perioadei recomandate după deschidere.

Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate de un defect al produsului sau de o faptă imputabilă Vânzătorului, în condițiile legii.

14. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, structura, bazele de date, materialele comerciale și elementele de identitate vizuală, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și poate aparține AB Distribution, producătorilor sau partenerilor săi.

Conținutul nu poate fi copiat, modificat, distribuit, republicat sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția materialelor puse în mod expres la dispoziția partenerilor pentru promovarea și revânzarea produselor.

15. Protecția datelor și modulele cookie

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site. Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies.

Clientul este responsabil să se asigure că datele persoanelor de contact comunicate Vânzătorului sunt furnizate în mod legal și că persoanele respective sunt informate cu privire la transmiterea și prelucrarea lor.

16. Limitarea răspunderii

AB Distribution răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale în condițiile legislației aplicabile și ale prezentului document.

În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderea profitului, pierderea clientelei sau întreruperea activității Clientului atunci când acestea nu reprezintă consecința directă și previzibilă a unei încălcări imputabile Vânzătorului.

Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului, erori produse de furnizori terți, întreruperi ale comunicațiilor, întârzieri ale curierului sau alte împrejurări pe care nu le poate controla în mod rezonabil, dar va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor acestora.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii, inclusiv răspunderea pentru fraudă, intenție sau culpă gravă.

17. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, dacă partea afectată notifică cealaltă parte într-un termen rezonabil și ia măsuri pentru limitarea consecințelor.

Dacă situația de forță majoră se prelungește și executarea comenzii nu mai este posibilă într-un termen rezonabil, oricare dintre părți poate solicita încetarea obligațiilor afectate, fără despăgubiri, cu regularizarea sumelor și a produselor deja livrate.

18. Comunicările dintre părți

Comunicările privind contul, comenzile, plățile, livrările, reclamațiile și retururile se pot realiza prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin funcționalitățile Site-ului, folosind datele de contact comunicate de părți.

Clientul trebuie să comunice fără întârziere orice modificare a datelor de facturare, livrare sau contact. Comunicările transmise la datele existente în cont sunt considerate valabil adresate până la notificarea modificării acestora.

19. Modificarea Termenilor și condițiilor

AB Distribution poate actualiza prezentul document pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

Comenzilor deja acceptate li se aplică versiunea în vigoare la data încheierii contractului, cu excepția modificărilor impuse de dispoziții legale obligatorii.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri, prin comunicări directe și cu bună-credință.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente de la sediul Vânzătorului, în măsura permisă de lege.

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

21. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document, conturile profesionale sau comenzile, Clientul poate contacta AB Distribution la:

• e-mail: contact@ab-distribution.ro;
• telefon: 0787 223 222.