Livrarea produselor

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele pot fi livrate prin curierul GLS, folosind serviciul de transport pus la dispoziție de AB Distribution, sau pot fi preluate de transportatorul contractat de Client.

Livrarea prin GLS

Taxa standard de transport este de 24 lei pentru fiecare comandă, indiferent de metoda de plată sau de adresa de livrare de pe teritoriul României.

Transportul este gratuit pentru comenzile în care valoarea produselor facturate, TVA inclus, este mai mare de 1.000 lei. Taxa de transport nu intră în calculul acestui prag.

În coșul de cumpărături este afișată numai valoarea totală a produselor comandate, cu TVA inclus. Costul transportului nu este inclus și nu este afișat în totalul coșului, deoarece modalitatea de livrare se stabilește după transmiterea comenzii. Valoarea finală datorată, inclusiv eventuala taxă de transport, va fi comunicată în confirmarea comenzii, factura proformă și/sau factura fiscală.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare:

• de la confirmarea încasării, pentru comenzile achitate prin ordin de plată;
• de la acceptarea și validarea comenzii, pentru comenzile cu plata ramburs.

Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, zilele nelucrătoare, condițiile meteorologice, situațiile de forță majoră sau întârzierile curierului.

Utilizarea transportatorului Clientului

Clientul poate solicita preluarea comenzii de către propriul transportator. Această opțiune trebuie menționată în câmpul destinat mesajului comenzii, iar Clientul trebuie să transmită către AB Distribution AWB-ul și informațiile necesare predării coletului.

În această situație, AB Distribution nu percepe taxa de transport de 24 lei. Costurile și condițiile transportului sunt stabilite și achitate direct de Client către transportatorul ales.

Detaliile privind ridicarea și predarea coletului se confirmă punctual cu fiecare Client. Cu excepția situațiilor convenite în scris, predarea către transportatorul Clientului se efectuează după achitarea integrală a comenzii prin ordin de plată.

Recepția coletului

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă și să asigure prezența unei persoane care poate primi coletul.

La livrare, Clientul trebuie să verifice starea exterioară a ambalajului. Dacă există urme vizibile de lovire, rupere, deschidere, umezeală sau alte deteriorări, Clientul trebuie să solicite curierului consemnarea situației și, după caz, să refuze primirea coletului.

Produsele, cantitățile și corespondența acestora cu documentele comenzii trebuie verificate după deschiderea coletului. Produsele lipsă, livrate greșit, diferențele de cantitate sau deteriorările vizibile trebuie comunicate către AB Distribution în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact@ab-distribution.ro.

Sesizarea trebuie să includă numărul comenzii sau al facturii, descrierea problemei și fotografii clare ale coletului, etichetei de transport, ambalajului interior și produselor afectate.